Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: 

Queremos que te sientas seguro al elegir tu producto oficial Capitanes, por eso te explicamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones:

Si el producto no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos 30 días para la devolución del dinero o cambio por cualquier producto equivalente del precio.

IMPORTANTE:

  • Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.
  • Esta garantía no aplica a productos personalizados.
  • En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
  • El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.

¿Cómo puedes cambiar tus productos Capitanes?

Sencillo, debes contactarnos vía correo tienda@capitanes.mx exponiendo el por qué del cambio o devolución. Si el pedido enviado no es lo que pediste, el cambio se realiza sin costo adicional.  Si eres de México debes enviarnos  el paquete a devolver o cambiar envíandolo por cualquier medio a la dirección que se te indique por correo. 

Si deseas devolución de dinero, luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios para el reembolso vía transferencia.